Informations de livraison

Zones de livraison

DIAM SERVICES livre dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Belgique
• Luxembourg
• Suisse
• Pays voisins sur demande

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi :

• Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrables
• Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables
• Livraison internationale : 5 à 10 jours ouvrables
• Retrait en magasin : 1 jour ouvrable

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le poids de votre commande et votre destination :

• Commandes jusqu'à 50 000 CFA : 5 990 CFA
• Commandes de 50 000 CFA à 100 000 CFA : 3 990 CFA
• Commandes supérieures à 100 000 CFA : Livraison gratuite
• Livraison express : Supplément de 5 000 CFA
• Livraison internationale : À partir de 15 000 CFA

Transporteurs

Nous utilisons les transporteurs suivants pour vos livraisons :

• Colissimo (La Poste)
• Chronopost
• DHL
• UPS
• Retrait en magasin (sur rendez-vous)

Suivi de commande

Vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition de votre commande avec :

• Le numéro de suivi de votre colis
• Le lien vers le site du transporteur
• Une estimation de la date de livraison

Livraison à l'international

Pour les livraisons internationales :

• Les droits de douane et taxes locales sont à la charge du destinataire
• Les délais peuvent être affectés par les procédures douanières
• DIAM SERVICES n'est pas responsable des retards liés à la douane
• Une signature peut être requise à la livraison

Problèmes de livraison

En cas de problème avec votre livraison :

• Colis non reçu : Contactez-nous après 5 jours ouvrables
• Colis endommagé : Refusez la livraison et contactez-nous immédiatement
• Adresse incorrecte : Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'adresse
• Livraison impossible : Nous organiserons une nouvelle tentative

Retours et livraison

Pour les retours :

• Les retours sont à vos frais (sauf produits défectueux)
• Utilisez le même transporteur si possible
• Assurez votre colis pour le montant de la commande
• Conservez le numéro de suivi pour votre dossier

Questions ?

Pour toute question concernant la livraison, contactez notre service client :

• Email : contact@diamservices.sn
• Téléphone : +221 XX XXX XX XX
• Formulaire de contact disponible sur notre site